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为什么工作越多,越想玩手机?

成长 2020-08-02 14:43:55

据2018年《中国城镇居民心理健康白皮书》调查数据,我国有73.6%的人处于心理亚健康状态,16.1%的人存在不同程度的心理问题,也就是说,有九成中国人存在不同程度的心理健康问题。

心理问题给我们生活带来的巨大困扰,让我们越来越重视自身的心理健康。

但是,有一项心理问题,我们都能意识到它的存在,但却没有对其倾注足够的重视。

我们一面因为它能够轻松地被满足,觉得它并没有过多影响我们的生活,一面又预感到,深陷在一问题中,将会给我们带来怎样的危害,

这个问题,就是无手机焦虑症(nomophobia)。

卡格拉•耶尔德勒姆等学者于21世纪初提出了这一问题的存在。

无手机焦虑症是信息时代的产物,指人们因不能使用以手机为代表的通讯技术而产生恐惧、焦虑、沮丧、易怒等负面情绪,这是对手机依赖上瘾的体现之一。

2012年,哈里斯互动调查公司的研究数据发现,30%的人在吃饭时都会刷手机,24%的人在开车时会刷手机,9%的人就连在教堂礼拜的时候,也会忍不住掏出手机。2013年美国皮尤调查中心的另一组数据告诉我们,44%的人会在睡觉时把手机放在枕边,67%的人会在手机没有消息提醒时,仍然会时不时打开查看。

这一症状带给现代人的困扰是显而易见的。早在2011年,英国诺丁汉特伦特大学(Nottingham Trent University)的达里亚·库斯(Daria Kuss)和马克·格里菲斯(Mark Griffiths),就通过分析43个以前的研究成果,作出结论称,过度使用社交媒体与人际关系问题、学业成绩下降、线下社会活动参与减少有关。

今天,时间君就来给大家分析一下,为什么现代人会患上“无手机焦虑症”。

1“always online,是现代人的社交礼仪”

“信息收发”其实是以手机为载体的社交媒体的核心功能之一。无论是邮件、即时消息还是一些平台的留言、私信,本质上都是一种信息的互动。

现代的社交媒体,几乎默认大家处于一直在线的状态。因为它们基本都基于手机app运作,而现在全天保持开机的手机不离手,是一种常态。最直观的例子是,QQ诞生之时,智能手机还未出现,具有上网功能的手机也不是十分普及,人们上网普遍依赖时间地点限制较强的台式电脑。于是,QQ设置了上线和下线的区分,以方便告知其他人自己是否方便接收消息。

一代人的青春回忆

而在智能手机时代诞生的微信,则没有这个状态的区分。

在微信等平台上,我们像是永久在线的,因为拿起手机就可以回复消息。

香港中文大学新闻与传播学院助理教授方可成认为,这样的设置,会改变我们对于人际互动的期待。一方面,我们会默认其他人都是永久在线的,因此在有东西需要分享的时候就会马上发送;另一方面,当我们没有及时回复他人的信息时,就会令人产生焦虑不安的心理。例如,一些社交app,直接设置了显示消息已读/未读的标识。

这种标识的出现,则将直接给予交流双方是否应该给予回复的压力和是否及时得到回应的焦虑。

购物app上一般会设置这一功能,因为这样可以督促商家及时回复消息、为顾客解决问题,也便于顾客评估商家的服务行为,以起到对商家的约束作用。

然而,之前设置此功能的新浪微博,却把这一功能取消了。因为作为目前国内最大的追星平台,粉丝看见偶像未读私信或已读不回,会增加得不到偶像及时反馈的忧虑、甚至产生对偶像的厌恶之情。但一一阅读、回复私信,对于某些粉丝量巨大的名人则几乎是不可能完成的任务,取消这一功能,在某种程度上减轻了两者的心理压力。

泰勒·斯威夫特曾经被指责未妥善处置粉丝来信

学术研究确实发现,社交媒体平台可能会导致“过度连接”的情况,让人产生焦虑感。

在少部分用户当中,甚至还会产生“行为上瘾”,不停地检查手机是否收到了新的消息。此外,方可成还认为,当我们过度关注社交媒体上的消息,可能会忽略线下发生的事情。这种“移位”(displacement)现象是否真的存在,学术上还存在争议。但是确定无疑的是:线上和线下的行为其实是紧密连接的,而非发生在两个平行的宇宙之中。

2“手机,可能是现代人的自我延伸”

让我们回想一下自己打开手机的时刻:在等公交车感到无聊时,在社交场合感到尴尬时,在进行一项枯燥工作时感到厌倦时…

这些负面情绪,都可以为我们打开手机提供充足的理由。

我们一旦打开了手机,心中的无聊、尴尬、厌倦就会很快得到舒缓。久而久之,即使不需要情绪的刺激,我们也会习惯了时不时打开手机,寻找安慰与愉悦,这时,手机并不是解决情绪问题的良药,而成为了我们日常的必需品。

如果我们可以掌控或操纵我们所拥有的物品,比如唱片、手机、汽车,就会有意无意地将这些物品视为我们身体的一部分。

我们的掌控力越强,这些物品和自我意识的关系就越紧密。

1988年,拉塞尔·贝尔克将这种心理状态总结称为“延伸自我”(extended self)。指当人们用相应的物品来表示自我身份和概念时,身外之物就变成了延伸的自我,是人类借助外物实现主体精神客观化的心理过程。

2013年,贝尔克将“延伸自我”理论扩展到互联网世界之中,指出人们使用手机等通讯设备产生的经历、记忆和情感也化为一种“延伸自我”,具有心理和社会功能。

反过来讲,如果我们丢失了一件心爱的东西,就会感到一种强烈的被剥夺感。我们在手机社交APP中的化身承载了我们很多的记忆和情感。这些化身也自然成为了一种“延伸自我”。

比如,在社交平台上晒出自己生活中的美好和惊喜时刻、记录自己的心情,已经成为现代很多人的生活方式。

在很久以后,我们自己可能会忘记这些感受,但通过社交网络,就能轻松地回顾自己的心路历程;再比如,我们长时间地进行网络聊天,我们与某些人的对话内容,早就以文字的形式,记录在社交媒体的聊天记录中了。

同时,我们还会对呈现在社交平台上的自我进行一定程度的粉饰和美化,在平台上出现的自己,可能会比现实中的更加理想化。

在上文提到过的达里亚和马克的调查中,他们还发现依赖酒精者、高度外向者以及利用社交媒体来弥补现实生活中人际关系缺失的人比较容易对社交媒体成瘾。

于是,我们会逐渐喜爱上社交app中那个简单、理想的自我,而却厌倦了实际生活中那个复杂、有缺陷的自我。每当我们感受到了挫败,就会顺手打开手机,完成一次从现实世界中精神意义的逃离。

于是,人们越来越离不开手机,因为没有手机,他们便无处躲藏。

3“商家的目标,就是让你欲罢不能”

在现今,产品销售,其实比拼的是如何占领消费者的心智。

“无手机焦虑症”的肆虐,部分原因就在于营销商成功地让消费者对自己的产品“上瘾”了。

在尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛高合著的商业畅销书《上瘾》中,就分析了让用户养成使用习惯的四大产品逻辑:触发-行动-多变的筹赏-投入。

1、触发

触发就是指促使你做出某种举动的诱因。

触发分外部触发和内部触发,让你产生习惯性依赖的那些产品属于外部触发的范畴。

而外部触发,往往最先发挥作用。

以一个有意思的细节作为例子。Facebook的内部员工曾透露,其实在最初,Facebook上表示有未读消息的小圆点是蓝色的,因为这样看起来符合Facebook的主色调,而且低调、不打扰。但这样的设计,很快就被替换成了显眼的红色,因为只有这样,才能刺激人们去点它。

现在,我们每个人的手机上都有无数这样的小圆圈,他们无一例外都是红色,因为红色是醒目的警示色。每一次点击那些带着红色圆圈的App图标时,我们都期待着背后的内容——是什么有趣的、重要的东西吗?未知性让我们更加好奇地去点击那些红色圆圈。

类似这种触发,让我们不由自主地进行下一步的“行动”。

2、行动

触发之后就是行动,意即在对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。而产品设计者则会使行动的发生尽量符合人类行为的两个基本动因。一是该行为简便易行。比如,很多社交媒体在收到消息时会发送横幅提醒,你只要点击就可以打开。

二是行为主体有这个主观意愿。

例如,我们希望在社交平台上看见越来越多的“赞”,期待别人能够在自己生日的时候送上生日祝福,渴望在制定旅游计划时查到优质的旅行攻略…在刺激下做出相应的行动后,接下来看到的内容,则会让我们感到眼花缭乱。

3.多变的酬赏

上瘾模型可以激发人们对某个事物的强烈渴望。

我们身边的反馈回路并不少见,但是可以预见到结果的反馈回路无助于催生人们的内心渴望,但是,社交平台给我们的反馈则是“多变”的。

比如在购物中,我们只想搜索一件基础款T恤,但狂轰滥炸式的商品链接,给我们提供了衬衣、吊带、联名款等各式各样的上衣,让我们目不暇接,不停地产生继续逛下去并购买的欲望。

4.投入

这是上瘾模型的最后一个阶段,也是需要用户有所投入的一个阶段。

这个阶段有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率。

当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本,付出他们的时间、精力和金钱时,投入即已发生。我们po在社交平台上的任何一张照片、一句话,都可能成为我们无法放弃某个平台的积累资本。

上瘾模型示意图来源:《上瘾》

正是在产品开发商和人类心理的双重作用下,手机渐渐深入我们的生活,以手机为载体的各种产品,改变了我们的行为,甚至影响了我们的思想,让我们即使自身的部分生活可以脱离手机运转,也不愿放弃手机。

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Reference:

[1]方可成:社交媒体是怎样改变人类互动的?

[2]社交媒体是否有害?证据和谜团在哪里?

www.bbc.com/ukchina/simp/vert-fut-42748944

[3][美] 尼尔·埃亚尔/[美] 瑞安·胡佛:《上瘾》.中信出版集团.

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